حسام الشنبري

 

 

صوت المواطن / حسام الشنبري  shareefHosam@

 

ليس من وحي الخيال أن غالبية عملاء ومشتركي الشركة السعودية للكهرباء، أصبحوا يرددون العنوان أعلاه باستياء وتندر وكأنه أصبح مثلا عاميا دارجا، المتأمل بعناية إلى هوية «اللوقو» (الشركة السعودية للكهرباء) يجد دائرتين تلونت إحداهما بالأحمر وهو حقاً ما يمثّل «رمزية الشركة في جودة وتقديم الخدمات»، والأخرى بالأزرق الذي استعصى عليّ تفسيره حتى الآن، يتزامنان مع بعضهما بشكل متناسق وكتبت عبارة أسفلهما «نحن نعمل بإتقان من أجلكم».

 

 

Share
الشركة السعودية للكهرباء

 

عبّر أحد المواطنين بالقنفذة عن تذمره من تكرار خطأ الكهرباء وإصدار فاتورة لعداد خدمة عائد له، بمبنى قيد الإنشاء دون إيصال الكيبل الرئيس من قِبل الشركة الخاص بإطلاق التيار.

 

 

وفي التفاصيل، قال المواطن محسن الحازمي إنه يعاني بسبب تكرار إصدار فاتورة للعداد بمبالغ متفاوتة من وقتٍ لآخر إحداها تجاوز ألف ريال، وقال المواطن إنه تم الاعتراض على فاتورتين سابقتين وتم تسويتهما لكنه تفاجأ بتكرار واستمرار الخطأ ما تسبب في معاناته وتحمله مشقة المرافعات للشركة لطلب التسوية ومازال الأمر مستمرًا مع صدور كل فاتورة جديدة.

 

Share
الشركة السعودية للكهرباء

أكدت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج أن للمستهلك حقوقاً لدى مقدم الخدمة الكهربائية، تتمثل في توفير الخدمة واستمراريتها بموثوقية عالية، حيث إن من حق المستهلك الحصول على الخدمة الكهربائية بدون تمييز غير مبرر من مقدم الخدمة، طالما كان هو في وضع قادر على دفع تكاليفها حسب المقابل المالي المعتمد، كذلك الحصول على خدمة موثوقة يعتمد عليها بصفة مستمرة.

Share
الشركة السعودية للكهرباء

 

للمرة الثالثة خلال هذا الشهر ينقطع التيار الكهربائي عن منطقة نجران، حيث انقطع اليوم عن المنطقة وقد أعتذرت الشركة السعودية للكهرباء للمرة الثالثة للمستخدمين، وأعلنت أن الانقطاع اليوم سببه خلل فني في الشبكة الكهربائية نتج عنه حدوث انقطاع محدود لبعض المشتركين في منطقة نجران.

وقالت الشركة أنها تعتذر وتتأسف لمشتركيها المتأثرين، وتؤكد على أن الفرق الفنية والميدانية تقوم بالعمل لإصلاح الخلل في أسرع وقت ممكن.

 

المصدر / صحيفة اليوم

Share
انقطاع جديد للكهرباء

 

أعلنت الشركة السعودية للكهرباء، أمس السبت، انقطاع الخدمة، عن بعض محافظات جازان؛ نتيجة الرياح الشديدة والعواصف التي تشهدها المنطقة.

 

 

وقالت «السعودية للكهرباء»، في تغريدة عبر حسابها الرسمي بموقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، أمس السبت، إنه «نتيجة للرياح الشديدة والعواصف التي تشهدها منطقة جازان؛ تتعرض بعض المحافظات لانقطاعات محدودة يجري التعامل معها ميدانيًا وتعود الخدمة تدريجيًا»، مقدمة اعتذارها لمشتركيها لمرورهم بهذه التجربة.

 

 

Share
الكهرباء

قدم وزير الطاقة والصناعة والثروة المعدنية خالد الفالح، اعتذاره "الشخصي" لكافة قاطني المناطق التي انقطعت عنها الكهرباء في جنوب المملكة نتيجة عُطل فنّي طارئ، مؤكداً عمله مع الجهات المعنية لكشف ملابسات العطل الفني ومحاسبة المقصرين.

 

وقال الفالح في تغريدة على حسابه في "تويتر": "أعتذر شخصياً لكافة قاطني المناطق التي انقطعت عنها الكهرباء في جنوب المملكة الغالي علينا، نتيجة عُطل فنّي طارئ، وأؤكد لكم بأنني وزملائي في الوزارة نتابع الجهود الحثيثة لإعادة الخدمة، حيث تم تفعيل خطة الطوارئ لاتخاذ الإجراءات التي تُمكّن من مواجهة العوائق التي أدت إلى هذا الانقطاع".

 

 

Share
الكهرباء

 

أوضحت الشركة السعودية للكهرباء أن تصفية نهاية العام لخدمة الفاتورة الثابتة، في حال كانت لصالح المشترك، ستضاف له كرصيد يستفاد منه في الفواتير اللاحقة، أما إن كانت عليه فيمكن تقسيطها على 12 شهراً مقبلة في حال الاستمرار بالاشتراك في الخدمة.

وأوضحت الشركة أن التصفية تمثل الفارق بين قيمة الاستهلاك الفعلي للمشترك طوال العام وقيمة الفاتورة الثابتة التي سددها لنفس العام، وأنه لا يتم فصل الخدمة الكهربائية عن مشتركي الفاتورة الثابتة حتى في حال كانت المستحقات الفعلية للاستهلاك أعلى من المطلوب سداده للمسجلين في الخدمة.

Share
الشركة السعودية للكهرباء

 

أكدت الشركة السعودية للكهرباء التزامها بتقديم خدمة كهربائية ذات موثوقية وفقًا لأعلى معايير السلامة، وشددت على حرصها على تطبيق معايير الشفافية خلال تعاملاتها مع المشتركين في جميع مناطق السعودية.

 

جاء ذلك خلال رد الشركة على ما تم نشره في صحيفة سبق الإلكترونية يوم الأربعاء بتاريخ 10/ 9/ 1440هـ، الموافق 15/ 5/ 2019م، بعنوان (مسلسل انقطاع التيار بظهيرة رمضان مستمر.. "كهرباء رضوان" بلا حل). وأشارت الشركة إلى أنه حدثت بعض الانقطاعات المحدودة، وعلى الفور توجهت فِرق الطوارئ بالشركة، وتم التعامل مع جميع الانقطاعات، وتحديد أسبابها، ومعالجتها على الفور.

 

Share

Pages