79 % من المسافرين يبحثون عن انتظام الرحلات

 

عدّ 42 % ممن استجابوا لاستطلاع رأي طرحته هيئة الطيران المدني على حسابها الرسمي في «تويتر»، أن انتظام الرحلات يمثل التحدّي الأكبر الذي تسهم مواجهته في تحسين تجربة المسافرين عبر المطارات السعودية، مقابل 37% يرون أن التحدي الأكبر هو جودة المرافق والخدمات، فيما صوّت 21% لتحدي سرعة إنهاء الإجراءات.
وشهد الاستطلاع الذي شارك فيه 7871 شخصا طرح كثير من الملاحظات السلبية على الخدمات المقدمة للمسافرين في المطارات. 

 

أبرز الملاحظات والمقترحات

 

عدم انتظام الرحلات وتأخر العفش لساعات أحيانا 
ضعف جودة المرافق والخدمات والصيانة
عدم توافر وسائل ترفيه في المطارات
تحسين تعامل الموظفين مع الجمهور
أماكن الانتظار قليلة مقارنة بعدد الرحلات
عدم نظافة المرافق مثل دورات المياه
سوء التنظيم المروري للمواقف
ارتفاع أسعار التذاكر

 

المصدر / صحيفة الوطن أون لاين

 

التعليقات (0)