ضعف الخدمات الكهربائية

مقالات
Share
الشركة السعودية للكهرباء

 

إبان االشهور والسنوات الأخيرة لم ترتق الخدمات الكهربائية المقدمة من الشركة السعودية للكهرباء للمستوى المأمول وأثار هذا الضعف الكبير استياء معظم المشتركين.

 

 فقد كشف تقرير رسمي لهيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج مؤخرا عن أعداد شكاوى المستهلكين الخاصة بخدمات الشركة السعودية للكهرباء على مستوى المملكة خلال العام 2018 حيث بلغ عدد الشكاوى التي تلقتها الهيئة عن الجوانب المختلفة للخدمة الكهربائية (10597) شكوى، ومن بينها حصدت الفواتير 57% مقابل 43% للشكاوى المتنوعة كالتأخير في إيصال الخدمة الكهربائية، وانقطاع الخدمة الكهربائية بصورة متكررة، وإزاحة الشبكات والأعمدة، والتعريفة المطبقة على الاستهلاك، وفصل الخدمة أو التأخر في إعادتها وشكاوى أخرى تتكرر من سنة إلى أخرى مما يؤكد على حاجة شركة الكهرباء للمزيد من التركيز عليها في رؤيتها المستقبلية لتحسين جودة الخدمات الكهربائية.

 

فوفقا لتقرير الهيئة، جاءت المنطقة الوسطى في الصدارة بـ 3463 شكوى ثم الغربية بـ 2870 تليها المنطقة الجنوبية بـ 2754 شكوى ثم الشرقية بـ 1510.

 

من خلال المقارنة بين أعداد الشكاوى لعام 2018 وما قبله يتضح اضطراد الزيادة الكبيرة في أعداد الشكاوى وهذا الأمر إن لم يتدارك سيضر الجهات الكبرى ومن ثم ننصح شركة الكهرباء على أن تكثف جهودها لتحسين جودة خدماتها والحصول على رضا المشتركين وأما المسؤولون في البلديات والأمانات كافة فعليهم أن يقدموا بالغ دعمهم لشركة الكهرباء لأن تعطل أي قطاع من القطاعات في منطقة ما يصيب البلدية والأمانة الواقعة في تلك المنطقة ويكشف عن إهمالها للدعم فعليهم أن يتركوا تقاذف المسؤوليات والخلاف بينهم كما أن الخلاف المتجذر بين شركة الكهرباء ووزارة النقل يضر بمصالح الجميع وعلينا أن نكون آذاناً صاغية لإنهاء معاناة أهالي المناطق وتلبية احتياجاتهم.

 

صوت الجزيرة

شارك برأيك
هذا السؤال هو لاختبار ما إذا كنت زائرا بشري ولمنع منشورات سبام الآلية .